信访室:坚持“四看”规范信访举报问题线索办理程序
作者:任志新 来源:绥芬河市纪委监委 添加日期:2020-03-27
信访室坚持做到“四看”,即看问题线索是否查清、看审查处理是否到位、看群众矛盾是否化解、看反馈结果是否满意,进一步规范信访举报问题线索审查办理程序,提高信访举报工作针对性,办理结果实效性。
年初以来,市纪委监委不断拓宽信访举报渠道,充分利用信、访、网、电“四位一体”举报平台,持续提升信访举报工作的规范化和制度化水平,有效发挥信访举报监督作用,共受理群众举报问题线索31件,其中检举控告问题线索17件,业务外问题线索14件。在信访举报办理过程中,对收到的信访举报件粘贴条形码编号作为“身份认证”, 通过扫描条形码信息将所有信访举报录入系统,对上级转办、交办问题线索明确办理时限,对重要信访案件线索提交纪委常委会集体分析研究,研究确定办理意见。把上级转办件,领导批示件,集体访、越级访、重复访的案件作为重要信访举报件进行督办,通过“四看”进一步规范了问题线索处置程序,群众诉求得到合理解决或化解,满意率较高。